通信講座受講状況確認サイト

近代セールス

  • 近代セールス　NO.1416　2023年4月15日号
  • 定価:1,320円（税込）
よくある悩みに応える！個人渉外の雑談ノウハウ
～目的意識を持って雑談で情報を引き出す方法

※Amazon・富士山マガジンサービスではデジタル版の購入も可能です。

詳細情報

特集
よくある悩みに応える！個人渉外の雑談ノウハウ
～目的意識を持って雑談で情報を引き出す方法
「雑談ができない」「お客様とのコミュニケーションが得意でない」などは、若手の渉外担当者が抱える課題としてよく言われてきました。若手側の課題を探ると、いくつかの傾向が見て取れます。今回は、個人渉外担当者の会話に関してよくある悩みを挙げ、対処法を解説します。

気軽に話せる信頼関係をお客様と築いたうえでニーズを掘り下げよう…[ MORE>> ]

＜悩み①＝会話のネタが浮かばない！＞インプットを意識しよう[ MORE>> ]

【ＰＡＲＴ１】雑談の基本パターンとインプット方法
【ＰＡＲＴ２】インプットすべき情報の着眼点と雑談への活用方法
着眼点①自宅周辺の環境／着眼点②お客様の自宅内

＜悩み②＝会話を弾ませられない>共感や称賛を示すシナリオを準備しよう

【ＰＡＲＴ１】担当者が準備すべき「戦略的雑談」のポイント
【ＰＡＲＴ２】マンガ・お客様が興味のある話題を探して雑談をかわそう

＜悩み③＝雑談が長引いてしまう>気配りある話法を覚えよう

＜悩み④＝有益な情報を引き出せない！＞情報を記録し振り返り見逃がしを減らそう

 

 トップインタビュー

呉信用金庫・向井淳滋理事長

「人を主軸として呉の産業・雇用を支援する」

 

 取材企画

煌めく！リテール営業の一等星

東京スター銀行大宮支店　北村耕一郎さん

 

特別企画

①受注先との関係を壊さない！中小企業の値上げ交渉支援術[ MORE>> ]

②法改正で重要に！相続不動産のアドバイス[ MORE>> ]

 

金融界トピックス

大阪信金×奈良信金「県境を越えて観光バス会社をマッチング」

 

連載マンガ

【新連載】気づきで築く！リテール営業のアプローチ

「売る話」よりも雑談で信頼関係を作る

  • 好評連載（クリックで内容が表示されます）