窓口・フレッシャーズ

  • 中島啓子 著
  • 定価:1,404円(税込)
  • サイズ:四六判・136頁
  • 2019年8月初版
  • ISBN:978-4-7650-2152-4
ちょっとした工夫で仕事がどんどん片づき、 時間に余裕が持てるようになる、 業務効率化の着眼点を紹介します!
  • デロイト トーマツ グループ
  • 定価:1,404円(税込)
  • サイズ:A5判・148頁
  • 2019年6月初版
  • ISBN:978-4-7650-2150-0
金融機関のマネロン・テロ資金供与対策の全体像から具体的対応までに イラストや図解を用い、他にはわかりやすさで解説!
  • 長塚 孝子 横山いづみ 著
  • 定価:1,512円(税込)
  • サイズ:四六判・144頁
  • 2019年5月初版
  • ISBN:978-4-7650-2144-9
金融機関のテラーに求められる「会話力」を「基礎編」「応用編」「セールスの達人を目指す」三部構成により学びます。
  • 谷 厚志 著
  • 定価:1,728円(税込)
  • サイズ:四六判・200頁
  • 2019年4月初版
  • ISBN:978-4-7650-2139-5
テレビ出演も多い人気クレーム・コンサルタントの谷厚志氏が、 金融機関や保険会社で働く人向けに、 とっておきのクレーム対応ノウハウを紹介。 もうクレームは怖くない。
  • 櫻井 弘 
    三田村 宗治 著
  • 定価:1,512円(税込)
  • サイズ:四六判・176頁 
  • 2018年12月初版
  • ISBN:978-4-7650-2129-6
「顧客本位の業務運営」が求められる中、 これからの投信販売、保険販売に欠かせない お客さまの話を「聞く」スキルを徹底解説!
  • 近代セールス社 編
  • 定価:810円(税込)
  • サイズ:B5判・52頁
  • 2018年12月7日初版
  • ISBN:
マネロン・テロ資金供与対策を 遺漏なく行うために 本冊子をご活用ください!
  • 近代セールス社 編
  • 定価:648円(税込)
  • サイズ:B5判・70頁
  • 2018年10月初版
  • ISBN:
新入行員の心構え、求められるビジネスマナーをイラストを交えて平易に解説。金融仲介機能のベンチマーク・マネロン対策・マイナンバー・相続法改正など、最新のキーワードについても紹介しています。2018―2019年度版。
  • 金指光伸 編著・監修
  • 定価:1,080円(税込)
  • サイズ:四六判・136頁
  • 2018年9月初版
  • ISBN:978-4-7650-2122-7
そのまま真似して使える、投資信託セールスのトーク集。その最新版です。 様々なケースでの「使える話法」を集めました。 お客様との会話をもっとスムーズに進めたいと考えている貴方の、 本書は強い味方です。
  • 中島啓子 著
  • 定価:1,404円(税込)
  • サイズ:四六判・144頁
  • 2018年2月初版
  • ISBN:978-4-7650-2092-3
お客さまとの距離をぐっと縮める、セールスにもつながる 窓口での声かけフレーズ集! これでもう、「きっかけトーク」で悩むことはなくなります。
  • 中内将圭 著
  • 定価:1,944円(税込)
  • サイズ:A5判・198頁
  • 2018年1月初版
  • ISBN:978-4-7650-2090-9
「顧客本位」の窓販セールスを実践する ニーズ別のアプローチ法とトーク例を満載!