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窓口・フレッシャーズ

  • 近代セールス社 編
  • 定価:540円(税込)
  • サイズ:A5判・66頁
  • 2016年10月初版
  • ISBN:
口座開設時に見られる異例な申し出への対応や、取引時確認・反社会的勢力の確認、FATCA・CRSなどの確認手続きをQ&A形式で紹介。口座開設時に必要な基本実務をやさしく解説しています。 【ご注意ください】本書は、雑誌『バンクビジネス』を2016年10月1日号発売日時点で定期購読されていた方には贈呈しています。
  • 近代セールス社 編
  • 定価:648円(税込)
  • サイズ:B5判・70頁
  • 2016年9月初版
  • ISBN:
新入行員の心構え、求められるビジネスマナーをイラストを交えて平易に解説。取引時確認・金融商品販売法・個人情報保護法、マイナンバー、CRSなどについても紹介しています。2016年度版。
  • 近代セールス社 編
  • 定価:540円(税込)
  • サイズ:A5判・66頁
  • 2015年10月初版
  • ISBN:
窓口担当者が抱える悩みや、異例な申し出などを62ケース紹介。窓口でのお客様対応のポイントをやさしく解説しています。 【ご注意ください】本書は、雑誌『バンクビジネス』を2015年10月1日号発売日時点で定期購読されていた方には贈呈しています。
  • 近代セールス社 編
  • 定価:1,620円(税込)
  • サイズ:A5判・160頁
  • 2016年8月第2刷
  • ISBN:978-4-7650-2008-4
ニーズに合わせた取引を展開するための具体策をやさしく解説! お客様別のトーク展開例がふんだんに盛り込まれた1冊です。
  • 金指光伸 編著・監修
  • 定価:1,080円(税込)
  • サイズ:四六判・136頁
  • 2017年2月第3刷
  • ISBN:978-4-7650-1495-3
そのまま真似して使える、投資信託セールスのトーク集です。 様々なケースでの「使える話法」を集めました。 お客様との会話をもっとスムーズに進めたいと考えている貴方の、 本書は強い味方です。
  • 近代セールス社 編
  • 定価:540円(税込)
  • サイズ:A5判・66頁
  • 2014年12月初版
  • ISBN:
金融実務における素朴な疑問を計120問掲載。一問一答形式でポイントをやさしく解説している、金融実務の入門書です。 【ご注意ください】本書は、雑誌『バンクビジネス』を2014年12月1日号発売日時点で定期購読されていた方には贈呈しています。
  • 長塚孝子 著
  • 定価:1,296円(税込)
  • サイズ:B5判・64頁
  • 2014年11月改訂初版(通算6刷)
  • ISBN:978-4-7650-1261-4
挨拶や言葉遣い、身だしなみ、所作…社会人として求められる基本的な応対マナーを、イラストや図表を用いてやさしく解説!
  • 公開経営指導協会ユニバーサルサービス推進室 著
  • 定価:1,512円(税込)
  • サイズ:B5判・80頁
  • 2014年7月初版
  • ISBN:978-4-7650-1247-8
高齢のお客様の特性と認知症への理解を深め、どのように対応すればよいのかがこれ一冊でわかります!「認知症サポーター」取得者に向けた実践テキスト。
  • 近代セールス社 編
    みずほ情報総研 監修
  • 定価:324円(税込)
  • サイズ:A5判・24頁
  • 2015年4月第2刷
  • ISBN:
ソーシャルメディアによるトラブルに巻き込まれないための必携ハンドブック!!
  • 中島 久 著
  • 定価:1,080円(税込)
  • サイズ:新書判・208頁
  • 2014年2月初版
  • ISBN:978‐4‐7650‐1225‐6
金融機関職員としてのアイデンティティは自分で創れ! 現役の信金職員である著者が自らの経験を基に綴る 「おもしろくて、ためになる」エピソード集