近代セールス社 BOOK STORE

目次はこちら（クリックで内容が表示されます）

• 第１章　なぜお客様は、あなたという営業マンから買いたくなるのか？
  1．街を歩けは発見がある。だから営業は楽しい
  2．「営業」と「接客」には大きな違いがある
  3．年代ごとに目指すべきステージがある
  4．お客様も気づいていない要望を導き出すのが営業の役目
  5．あなたの営業スタイルはお客様に合っている？
  6．自分の感情をストレートに伝えていい
  7．不人気商品を売るために話法を考えるという「発明」
  8．知らないことがあっても一緒に調査すれば好感度アップ
  9．紹介者に事前に「ひとつだけ」事前にお願いしておくこと
  10．ドン底からの奇跡の一手！「提案しない」という営業
  　
  第２章　お客様は本音を言う人から買いたい
  11．説明がうまいだけではお客様の心に刺さらない
  12．営業トークには守るべき「型が」ある
  13．他社の商品を褒めると自社の商品が売れるようになる
  14．条件に合わなければハッキリ伝える。その上で別の武器で勝負する
  15．マイナス要素をプラスに転じる発想転換という「魔法」
  16．ハキハキとした口調よりも正確に話すことが大事
  17．売れている営業マンが実践している7つのステップ
   
  第３章　営業マンは自動販売機と同じでいい
  18．客観的であることが信頼感を生み出す
  19．商品への想いよりもお客様を思う気持ちを重くする
  20．分かりやすさの究極のカタチは自動販売機
  21．相手の期待値を少し越えるだけで充分
  22．たとえ楽しませたとしても恥をかかせてはいけない
  23．自分なりに効率の良い営業スタイルを身につける
  24．カラダを使った話し方なら意識を集中させられる
  25．会話で失敗したときはカバンでカバーする
  26．契約というゴールが来たら決断を尊重する空気づくりを
  27．優先順位の高い業務をあえて後ろに回そう
   
  第４章　ピンチから脱する一手を持とう
  28．一番伝わる営業トークの構成は「結・起・承」
  29．印象に残る方法は自分のイメージの単純化
  30．特徴をメリットに変換できる視点を持とう
  31．お客様と「議論」になりそうなときは憧れのヒーローを思い出そう
  32．自分なりの距離感を見つけられれば優秀な営業マンを演出できる
  33．どんなに成績が好調なときでも行き先は3つ持つこと
  34．自分が目指すべき役割はお客様から与えられることもある
  35．担当する地域のトークで紹介の幅が広がる
  36．シチュエーションが想像できれば契約への大きな一歩に
  37．迷っている空気を察したら「聞く、聞く、答える」
  38．夢と目標を語ろう！「ただし」必ず社外で！
   
  第５章　「記憶に残る営業マン」になろう
  39．セルフプロデュースは社外である前にまず社内から
  40．ライバルが多い商品を売るときは人間味を前に出そう
  41．デメリットこそ「早めに楽しく」説明しよう
  42．うわべだけのセールストークはウソをついているのと変わらない
  43．ジェスチャーを大きくすることで「置いてけぼり」をつくらない
  44．数字を口にするときには微笑むのを忘れずに
  45．予定していた時間より早めに終わるという思いやり
  46．お客様と歩いているときは本音を聞き出す大チャンス
  47．悪い印象を残すことなく好印象と余韻は残そう
  48．クロージングの打率を上げる「黙る」という技術
  49．紹介体質になれるセルフトレーニン
  50．手本にする一冊で営業人生が変わる