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バンクビジネス

  • バンクビジネス NO.1000 2020年3月号
  • 定価:1,100円(税込)
かっこいい女性行員になる!
~信頼されるための取組みと目標の立て方

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特集
かっこいい女性行員になる!
~信頼されるための取組みと目標の立て方
お客様や職場の人から「かっこいい女性」として信頼されている女性は多くいます。本特集では、「かっこいい女性」として信頼されるための取組みや目標の立て方等を紹介します。

かっこいい女性行員になるための5つのポイント


かっこいい女性行員はココが違う![ MORE >> ]

 〈所作・マナー〉
 ①明るくはきはきと挨拶をしている
 ②周囲の人に世話になったときには必ずお礼を言っている
 ③業務をスムーズに進められるよう細かな気配りができている
 〈職場での行動〉
 ④自分の手が空いたときに自分にできることがないか探して手伝っている
 ⑤自分の業務をこなしつつ後輩などの業務を適宜サポートしている
 ⑥後輩に分かりやすい指示が出せている
 ⑦後輩が悩んでいるときに自分から声をかけ相談に乗っている
 〈お客様応対時の行動〉
 ⑧お客様の話をよく聞き状況などを詳しく把握している
 ⑨雑談の話題が豊富でお客様と気さくに会話できている
 ⑩困っているお客様がいたときに率先して声をかけている
 ⑪お客様からの依頼にスピーディに応えられている
 ⑫商品案内にとどまらずお客様に役立つ情報提供ができている
 〈その他〉
 ⑬今後のビジョンがありその達成のために積極的に努力している
 ⑭空き時間などに積極的にスキルアップを図っている
 ⑮常に自分のケアができ身だしなみも隅々まで気を遣っている
 ⑯仕事だけでなくプライベートも充実している

活躍する女性の先輩に聞く・私のキャリアの築き方

 ①千葉銀行
 ②プルデンシャル生命保険
 ③りそな銀行
 

今後3年間の目標を考えてみよう![ MORE >> ]

 

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