近代セールス社 BOOK STORE

テキスト構成（クリックで内容が表示されます）

• 第１分冊：目標達成のための行動計画策定編

  第１章　渉外担当者に求められる役割と行動計画の重要性

  渉外担当者に求められる役割とは何か／渉外業務における「行動計画策定」の重要性
   

  第２章　[Ｑ＆Ａ]渉外業務を行うために必要な知識と心構え

  渉外担当者がセールスする商品にはどんなものがあるの？／渉外業務は他の部署とどのような連携をとっているの？／渉外担当者がセールスを行ううえで留意すべきマナーはあるの？／セールスを行う際に、注意すべき「コンプライアンス」ってなに？／など全15項目
   

  第３章　目標を達成するための行動計画の立て方

  行動計画を立てるうえでの留意点／期初・期中・期末それぞれに臨むべき渉外スタンス／目標を行動計画に落とし込むうえでのポイント
   

  第４章　渉外活動をより効率的にする行動計画策定のポイント

  ＜ケーススタディ＞支店エリアや顧客特性に合わせた効率的な行動計画策定のポイント／効率よく渉外活動を行うための秘訣／行動計画に遅れが生じたときの対応法／目標達成が難しい場合の解決方法
   

  第２分冊：成果につながる計画実行・管理編

  第１章　セールス商品の商品性と効果的な提案のタイミング

  預金／リスク性商品／個人ローン／個人事業主への融資推進手法／法人先への融資推進手法
   

  第２章　行動計画と連動した顧客管理の重要性

  顧客管理の重要性を理解しよう／期日・期限管理の基礎的ノウハウ／策定した行動計画と連動した顧客管理のポイント
   

  第３章　顧客のニーズをつかむ実態把握のポイント

  提案内容を見据えた顧客の実態把握の重要性／個人顧客の実態把握を行う際のポイント／法人先（個人事業主を含む）の実態把握を行う際のポイント
   

  第４章　[取引先でそのまま使える！]顧客別・ニーズキャッチの実践トーク

  [個人顧客]
  「結婚し名義変更で来店した20代女性」「子供が生まれ今後の養育費に悩んでいる30代女性」「住宅購入を考えている40代男性」など全10ケース
  [法人顧客]
  「取引先が年々減少し売上低迷に陥っているＡ社」「販売先が１社に集中しており販路拡大をしたいＢ社」「従業員の高齢化が進み技術継承に悩んでいるＣ社」など全10ケース