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  • バンクビジネス別冊
    「窓口担当者必携! 金融機関のための外国人のお客様対応マニュアル」
  • バンクビジネス編集部・編
  • 定価:1,430円(税込)
  • サイズ:A5判・112頁
  • 2020年11月初版
  • ISBN:978-4-7650-2198-2

本書の内容

近年、在留外国人が増加傾向にあり、金融機関においては「外国人のお客様対応」が重要なテーマになっています。しかし、外国人のお客様については「そもそもコミュニケーションが難しい」「確認事項が多い」といった理由で、対応に苦手意識を持っている営業店担当者も少なくないでしょう。本書では、外国人のお客様との取引ならではの手続きの流れや確認事項、留意点などを解説しています。
【本書は2019年~2020年に発行された雑誌『バンクビジネス』の記事を一部転載したほか、加筆したものです】
予約受付中!(書店発売は11月1日頃の予定です)
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