バンクビジネス

  • バンクビジネス NO.896 2015年7月1日号
  • 定価:1,008円(税込)
お客様の不安を取り除く
「住宅ローン」アドバイス
~よく聞かれる悩みと相談受付時の対応ノウハウ

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特集
お客様の不安を取り除く
「住宅ローン」アドバイス
~よく聞かれる悩みと相談受付時の対応ノウハウ
住宅ローン担当者には迅速・適切な手続きに加え、お客様の不安を解消するアドバイスが求められています。
本特集では、お客様の相談にどう応えるかポイントを解説します。

<データで分析!>住宅ローン相談におけるお客様の不安と満足度の高い対応[ MORE >> ]


こんな不安を持つお客様に いま実践したいアドバイス

相談1:いま買うべきか悩むお客様[ MORE >> ]
相談2:金利タイプで悩むお客様
相談3:定年後の返済が心配なお客様
相談4:頭金の準備に悩むお客様
相談5:諸費用の準備に悩むお客様
相談6:夫婦のローンに悩むお客様
相談7:親子のローンに悩むお客様
相談8:賃貸併用を検討中のお客様
相談9:将来の返済が心配なお客様
 

<ひと目で分かる>申込受付から返済管理までの手続きと流れ


こんなフォローセールスをローン実行後に行おう


取材企画

フロントランナー・法人営業の達人

青梅信用金庫玉川上水支店 加藤 慧さん

特別企画

お客様のこんなひと言から属性&ニーズをキャッチする

連載マンガ

 

▲投資信託のプラスワン提案実践ストーリー

「外貨建て資産への投資メリットとは何?」
[ MORE >> ]
 

▲銀行『事件簿』ドキュメント

「融資獲得のために行ったインサイダー情報の提供」
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  • 好評連載(クリックで内容が表示されます)