近代セールス
- 近代セールス NO.1256 2016年8月15日号
戸惑いや不安はこう解消!
はじめての後輩指導
~新人がつまずきやすいポイントとアドバイス方法~
はじめての後輩指導
~新人がつまずきやすいポイントとアドバイス方法~
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詳細情報
特集 | 戸惑いや不安はこう解消! はじめての後輩指導 ~新人がつまずきやすいポイントとアドバイス方法~ |
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新卒採用が売り手市場といわれる現在、営業店に後輩として新人担当者が入ってきたという若手担当者も多いはず。しかし、初めて新人指導に取り組む若手担当者からは、業務に追われる中で十分に指導をする時間が取れない、新人が悩みを相談してこないためアドバイスがしづらいといった悩みも聞かれます。本特集では、若手担当者が初めて後輩を持ったときに押さえておきたいポイントやサポート方法を解説します。
自分も成長するチャンスと捉え積極的に指導を買って出よう
〈先輩世代と似ているようで違う!?〉いまの新人はこんな世代 [ MORE>> ]
藤本耕平(株式会社アサツー ディ・ケイ プランニング・ディレクター/ADK若者プロジェクトリーダー)〈あなたはこんな対応をしていませんか?〉後輩への接し方NG集
金指光伸〈上司にはできない!〉先輩だからこそできるサポート&教え方のポイント [ MORE>> ]
田岡英明(㈱FeelWorks シニアコンサルタント・講師)〈あなたの後輩は大丈夫?〉こんなシーンを見たら一声かけてサポートしよう [ MORE>> ]
①お客様の目を見ず機械的に挨拶をしている②雑談などに応じず黙々と手続きに終始している
③お客様に対して金融機関の内部用語を使っている
④期限が迫っている処理や急ぎの仕事を先送りする
⑤重要な書類を出しっぱなしにしている
⑥お客様の質問に「分からない」と安易に答える
⑦外回りに行かせても報告してくる情報が少ない
⑧同行訪問時に傍観しているだけで自分から話そうとしない
⑨仕事以外では上司や同僚と会話をあまりしない
⑩分からないことはないかと聞いても「ない」と言う
⑪やることを終えると指示があるまで待っている
⑫SNS好きで何かにつけて投稿をしている
①~⑥櫻沢健
⑦~⑫竹内心作
はじめての後輩指導でのこんなときどうする? [ MORE>> ]
①分からないことを聞いたり手助けを申し出たりしても「大丈夫」と言われる…②注意をしたいが反感を買われそうで躊躇してしまう…
③ちょっとした質問でも自分ではなく上司にしてしまう…
④異性と接するのが苦手で相手が後輩でも気を遣いすぎてしまう…
⑤何度も教えているのに同じことを質問される…
⑥上司が後輩の指導をすべて自分に丸投げしてくる…
⑦参加したほうがよいと思うが 業務時間外の懇親会などは誘いにくい…
前田典子(㈱Keiビジネス 代表取締役)
特別企画①
中小企業等経営強化法の概要と取引先支援のポイント [ MORE>> ]
特別企画②
担当者同士でも上手くいく!店内ロープレの効果的な開催方法 [ MORE>> ]
木内清章(産業能率大学 講師)
業績向上のキーマン!渉外リーダー活動日誌
アイオー信用金庫本店営業部・小岩雄輔渉外課長
プロフェッショナルビュー~匠の仕事術~
阪本節郎さん(博報堂 新しい大人文化研究室 統括プロデューサー)
徹底取材!融資に強い営業店づくり
札幌信用金庫琴似支店/発寒支店・難波秀之支店長
好評連載(クリックで内容が表示されます)
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●時代の風を読む!
地方創生は一日にして成らず
地道な取組みが日の目を見る
村本 孜(成城大学名誉教授)
●ニュースを深掘り!金融界インサイドルポ
三菱東京UFJ銀行による国債入札の特別資格返上の波紋
●マーケットインフォメーション(国内株価編・為替編・金利編・外国株価編)
〈国内株価編〉中村克彦(みずほ証券 投資情報部 シニアテクニカルアナリスト)
物色偏重から日本株変調の兆し 例年の夏枯れ相場を打開できるか
〈為替編〉亀岡裕次(大和証券 チーフ為替アナリスト)
107円台まで切り返したドル円 続伸より反落の公算大
〈金利編〉山本徹(大和証券 金融市場調査部)
緩和期待から長期金利が低下 今後の政策対応の強化に注目
〈外国株価編〉土田陽介(三菱UFJリサーチ&コンサルティング 調査部)
NYダウは史上最高値を更新も つきまとう底割れリスク
●ファイナンシャル・ボイス
・金融機関を守るためだけにあるルールは極力簡素化すべきだ
・顧客の目線はいかなるときも常に厳しいことを認識せよ
●女性融資渉外はこうして活かす!
執筆・櫻沢健 画・円茂竹縄
女性担当者に肩入れしすぎる取引先
●信用金庫の時代
大内修
融資事業再構築のまとめ
●お客様を笑顔にする!保険商品の案内&提案トーク
黒澤雄一(FPソリューション代表 CFP®)
「マイナス金利」下で上手に提案するためには?
●取引先はこうして蘇った――〝不死鳥〟企業の条件と事業支援の勘所
古里圭史(公認会計士・税理士/飛騨信用組合 常勤理事 経営企画部長)
資金繰り悪化を根本から改善する支援で蘇生した食品卸売業D社
●虹色ワークスタイル~活き活き働くためのマインドセット~
光畑由佳(モーハウス代表)
〝フツーでいい〟を伝え見えない呪縛から解放
●業種&ライフステージ別 事業性評価の実践ノウハウ
大山雅己(ジュピター・コンサルティング株式会社 代表取締役)
小規模生産にこだわりを持つ蔵元
●リーダー次第で成果が変わる!チームで取り組む融資営業
東川仁(㈱ネクストフェイズ代表/中小企業診断士)
窓口との効果的な連携の仕方
●地域企業はこれが知りたい!インバウンドビジネス成功の秘訣
兒嶋裕貴(株式会社Resorz 代表取締役)
インバウンドビジネスの基本ポイント②
●運用アドバイスのための日経新聞の読み方
真壁昭夫(信州大学経済学部教授)
市場「英離脱ショック」脱す 世界で緩和相次ぐ
●経営者との会話に役立つ 業界トレンド&トピックス
経営教育総合研究所(山口正浩、渡邉義一、小池美江、筑間彰、渡邉奈月)
葬儀業界/介護施設業界/シェアハウス業界
●常識の落とし穴に気をつけろ!角やん先生のマーケット風来坊
角川総一(㈱金融データシステム 代表)
債権利回り急低下の裏では外国人投資家の投資行動が重要な役割を果たしている
●Bankers Lounge
<やるき食堂~食事で仕事のモチベーションを上げる!~>
中野ヤスコ(食のマーケティングコンサルタント/食の学び舎くるみ代表)
暑い日が続いて食欲不振…夏バテ予防の食事とは?
<仕事のツライを軽くする ココロの健康管理術>
原美聖(OFFICE HARA代表/シニア産業カウンセラー/キャリアコンサルタント/EAPコンサルタント)
頼まれたら「NO」と言えない
●検証――なぜこの会社は倒産したのか!?
太宰俊郎(帝国データバンク情報部)
㈱TOUA
●女性支店長のささめごと
大和さくら
記念日を区切りとして活かそう
●〈マンガ〉新任アドバイザーのぞみの投信セールス出発進行!
原作:伊藤雅子(DIAMアセットマネジメント 投信営業第四部長) 画:山中こうじ
【第4話】断り文句には“切り返し”ですか?
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定価1,026円(税込)