通信講座受講状況確認サイト

バンクビジネス

  • バンクビジネス　NO.1077　2024年12月号増刊
  • 定価:1,100円（税込）
営業店のカスハラ対策
完全マニュアル

詳細情報

特集
営業店のカスハラ対策
完全マニュアル
カスハラ対応においては、担当者が適切な応対ができていないことが要因となり、些細なクレー
ムがエスカレートしカスハラへと発展してしまう恐れもあります。そこで本総特集では、営業店
でのカスハラ発生を未然に防ぐ方法や、悪質なカスハラが発生した際の対処法などを解説します。