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近代セールス

  • 近代セールス　NO.1248　2016年4月15日号
マイナス金利の影響拡大！
いま求められるお客様への対応法
～この局面で行いたい信頼獲得のためのアドバイス
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特集
マイナス金利の影響拡大！
いま求められるお客様への対応法
～この局面で行いたい信頼獲得のためのアドバイス
　日銀のマイナス金利政策を受け、担当者は個人のお客様や取引先からの質問や要望を受けることが増えています。ですが、今後のマイナス金利の影響についてはっきり答えることは難しいもの。また、他行庫に借換えされないための対応にも苦慮していることでしょう。
　そこで本特集では、お客様へのマイナス金利に関する説明方法を踏まえたうえで、担当者として行いたいお客様対応について取り上げます。

取引深耕のチャンスと捉え積極的に接点強化を図っていこう

 

〈図解で学ぶ〉マイナス金利がマーケットや金融・経済に与える影響

 

マイナス金利が金融機関の商品・サービスに及ぼす影響　[ MORE>> ]

藤田哲雄（日本総合研究所　上席主任研究員）
 

〈マンガ〉政策の目的や金融経済への影響はこう説明しよう

画・階戸シナ
 

マイナス金利に関するお客様からの質問にはこう答えよう　[ MORE>> ]

①マイナス金利はしばらく続くと考えていいの？
②マイナス金利が導入されても円安・株高にならないのはどうしてなの？
③長期国債の金利がマイナスになったと聞いたけど？
④販売が取りやめになる商品もあると聞いたけど？
⑤運用できなくても償還される商品があると聞いたけど？
⑥預金金利が下がったし個人向け国債を購入したほうがいいの？
⑦リートの価格が上昇していると聞いたけど？
⑧いまの状況だと外貨建て商品で運用するほうがいいの？
⑨生命保険の予定利率はこれからも下がってしまうの？
⑩いま借りている住宅ローンの金利は下げてもらえるの？
⑪金利が上がることもあると言われて固定金利にしたのに下がっているようだけど？
⑫いま借りないで来月借りたほうが金利はもっと下がるんじゃないの？
⑬金利が下がった分　これから先融資手数料が上がるんじゃないの？
⑭いまお宅から借りている融資の金利は下げてもらえるの？
⑮マイナス金利の影響でお金を借りやすくなるんでしょ？
⑯マイナス金利の影響で金融機関は経営が苦しくなるって聞いたけど？
①～⑨伊藤亮太（スキラージャパン株式会社／ファイナンシャル・プランナー）
⑩～⑯南川善幸
 

〈こんなときどうする！？〉
マイナス金利の影響を受けるお客様へのフォロー＆アドバイス　[ MORE>> ]

①定期預金が満期を迎えるが、継続するか悩むお客様
②資産運用の方針を変更したほうがよいか悩むお客様
③提案していた円建ての一時払い終身保険が販売中止となったお客様
④運用していたＭＭＦが繰上償還される運用経験の少ないお客様
⑤住宅ローンの金利タイプの選択や返済計画の立て方に悩むお客様
藤原久敏（1級FP技能士・CFP®）
 

いま営業店の融資戦略はどのような見直しが求められるか！？　[ MORE>> ]

（１）マイナス金利が営業店融資に与える影響と対応のポイント
（２）こんな取引先にはどう融資対応を行うのか！？
新渡戸信
 

短期集中連載

フィンテック革命
ＩＴは金融サービスをどう変えるか　[ MORE>> ]

日本におけるフィンテックをめぐる動向
中野悠理（みずほ総合研究所　金融調査部）  

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