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バンクビジネス

  • バンクビジネス　NO.1026　2021年10月号
  • 定価:1,100円（税込）
〈ワイド特集〉事務ミスを防止する！
事前準備・対応時のポイント
～連携を円滑にする工夫＆手続き別の説明方法

※Amazon・富士山マガジンサービスではデジタル版の購入も可能です。

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特集
〈ワイド特集〉事務ミスを防止する！
事前準備・対応時のポイント
～連携を円滑にする工夫＆手続き別の説明方法
正確・迅速な手続きが求められる金融機関の行職員にとって「事務ミス防止」は重要なテーマです。本ワイド特集では、事務ミスの防止に有効と考えられる事前準備・対応時のポイントについて解説します。

まずはチャートで理解
事務ミス発生の背景と削減・防止につなげる流れ

お客様対応に先立つ こんな準備が事務ミス防止につながる [ MORE >> ]

事務ミス防止に有効！ 手続きに関する説明ポイントを理解しよう [ MORE >> ]

　① 普通預金口座開設にかかる説明ポイント 
　② 入金にかかる説明ポイント 
　③ 出金にかかる説明ポイント
　④ 振込にかかる説明ポイント
　⑤ 振込の組戻にかかる説明ポイント
　⑥ 両替にかかる説明ポイント
　⑦ 税公金の収納にかかる説明ポイント
　⑧ 定期預金の申込みにかかる説明ポイント
　⑨ 定期積金の申込みにかかる説明ポイント
　⑩ 変更の届出にかかる説明ポイント
　⑪ 紛失の届出にかかる説明ポイント
　

事務量・ミスの削減にもつながる！
案内の工夫＆事務センター活用に取り組もう [ MORE >> ]

　① ATM活用についての案内 
　②（インターネットバンキングを含む）インターネットでのサービス活用についての案内
　③ 口座振替の利活用についての案内
　④ 事務集中部門・事務センターの積極的な活用 
　

書類のチェック時に役立つ！ ミス・もれを防止する7つの工夫



取材企画

若手が知りたい！できる先輩のキャリアパス

紀陽銀行 営業支援部　磯田 泰佑さん

 
 

連載マンガ

▲窓口応対SOS!


「相続の準備を考えている
お客様への情報提供」
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▲新米奮闘！白川陽の融資渉外”キヅキ”旅


「初めての住宅ローン相談対応」
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