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• ☆不振店を次々と優績店に変えた”ヤマザキマジック”の支店経営の実態が明かされる
   

  「支店長応援歌」　まえがきに代えて

   

  第1章 支店長の要件〈こんなリーダーになりたい〉

  　発想の転換が業績アップの第一歩
  　行動指針は“明るく大きく”
  　リーダーの人間的魅力が部下を動かす
  　ストレス解消は心と体の健康管理から
  　戦略発想のない支店に業績はない
  　“似合いの因子”の発見から業績は生まれる
  　引き継ぎの要諦は「白紙で臨む」にあり
  　仕事を面白くする支店長の創意が部下を引っ張る
  　社長の人物鑑定ができますか
  　人を幸せにできる人こそリーダーに
  　【特別インタビュー】業績管理システムの欠陥が支店長を収益至上主義に走らせる
   

  第2章 支店長の人づくり〈“明るく大きく逞しく”育てる〉

  　支店長格差の時代がやって来た
  　金融機関格差の源は支店長格差
  　営業店は“人間修行”の場だ
  　次長以下を動かす支店長の魅力
  　支店長の本音が部下に響いて成果を呼び込む
  　潜在能力を引き出し伸ばしてやる
  　中間管理者、若手職員へのメッセージ
  　叱られ上手に正しい情報は集まる
  　“ワンランク上の立場”が若手を育てる
  　仕事に対する正しい理解が真剣さを生む
  　朝礼を“スター誕生”の場にしてみよう
   

  第3章 第3章　支店長の営業戦略〈“明るく大きく”仕掛ける〉

  　セールスの成功は人生の成功につながる
  　損得勘定に強いプロ職員を育てる
  　セールスの原点は創意工夫にある
  　戦術指向から戦略指向へ転換させる
  　誠実と熱意が本物のプロをつくる
  　戦略・戦術をプロデュースする
  　金融専門紙は“アイディアの宝庫”
  　中小企業のニーズをつかむ法
  　戦略発想は的確なマーケット分析から
  　明るく大きく地域再開発を仕掛ける
  　本部の企画力を上手に活用する法
  　「それでお客は満足か」を追求する
   

  第4章　支店長のコミュニケーション能力〈職員を動かし、お客を動かす〉

  　支店長の「聞く力」が部下の心を開く
  　なぜリーダーに“話力”が大切なのか
  　口下手でもいい自分の体験を語れ
  　自己表現力を鍛え仕事・人生に自信を持とう
  　名経営者から教わった「儲かる会社」の秘訣
  　支店長の生々しい体験が地域に役立つ
  　自己表現のうまい上司でありたい
  　“人間力を備えよ”新しいリーダーの条件
   

  第5章　支店長の自己啓発〈人間的魅力を磨く体験のすすめ〉

  　問題意識のないところに自己啓発はない
  　旺盛な好奇心が良質な人脈を形成させる
  　支店長としての見識がいま問われている
  　邱 永漢氏に人生の楽しみを学ぶ
  　実感を込めた体験が貴重な財産を形づくる
  　中国に行って駐在員事務所長の活躍に感動した
  　「タンポポ」に学ぶ夏休みの合宿体験
  　本気でやれば、たいていのことはできる
  　支店長は“放火犯”部下のヤル気に火をつけよう
   

  「新しい人生へ」　あとがきに代えて

  
  【コラム】リーダーの行動指針／各界の第一人者と接触する法／交際費を上手に使う法／ノミュニケーションの運用法／〈一言集〉