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テキスト構成（クリックで内容が表示されます）

• ※テキストは１冊です。
   

  PART1：銀行員の役割と守るべき「仕事のルール」

  1．新入行員や派遣行員も組織の立派な一員。自分勝手な行動は許されません！

  銀行にとって貴重な戦力の一員／守るべき職場のルールや約束事
   

  2．皆さん一人一人がルールを守ることで働きやすい職場が作れます！

  社会人としてのビジネスマナーを心得る／銀行全体のルールを理解する／担当する業務のルールを身につける
   

  3．銀行はお客様あってのビジネス。地域からの信頼がすべての基本です！

  銀行の公共的使命／銀行の業務と役割／他
   

  4．ギャンブル・異性交遊、過度な飲酒…。業務外でのこんな行動にもご用心！

  ギャンブルの甘い誘惑に負けると…／お酒は飲んでも飲まれるな！
   

  5．最近よく耳にするコンプライアンス。その意味を正しく理解してますか!?

  コンプライアンスとは／コンプライアンスの重要性が高まった背景／コンプライアンスを実践するには
   

  6．「これぐらいなら大丈夫…」。そんな思い違いが不祥事につながる！

  ちょっとした出来心が大きな不祥事に／不祥事の原因は様々／不祥事の定義とは／定義にあてはまらなければ不祥事ではない!?
   

  7．渉外担当者の役割と気を付けたい「仕事のルール」

  渉外担当者の役割とは／渉外担当者が守るべきルール
   

  8．窓口担当者の役割と気を付けたい「仕事のルール」

  窓口担当者の役割とは／窓口担当者が守るべきルール
   

  9．ロビー担当者の役割と気を付けたい「仕事のルール」

  ロビー担当者の役割とは／明るく親身な対応を／ロビー担当者が守るべきルール
   

  10．広まるSNSと利用におけるリスク

  SNSの普及とネット炎上という負の側面／SNSのリスクと個人アカウント利用時の注意点
   

  11．担当業務や勤務地の変更には不祥事防止の意味合いも

  銀行員は「転勤族」／過去の不祥事をみてみると…／他
   

  12．ルール違反者発見、その時あなたはどうしますか!?

  何より大切な速やかな対応／不祥事件発覚時の対応／他
   

  PART2　皆さんにはこんな服務規律が求められています

  １．服務規程の遵守こそコンプライアンスの第一歩！

  ２．許可なく内部書類を持ち出してはいけません

  ３．許可なく銀行の機密を他に漏らしてはいけません

  ４．顧客情報などをSNSに投稿してはいけません

  ５．虚偽申告で給与を不正に受給してはいけません

  ６．もちろん刑法上の犯罪行為は一切してはなりません

  ７．銀行員として不正な貸付、私的な貸付は厳禁です

  ８．お客様からむやみに金品を受け取ってはなりません

  ９．個人的にお客さまの金銭の立替えをしてはなりません

  10．お客さまの不当な要求を受け入れてはなりません

  11．他の従業員の人格を傷つける言動は厳禁です

  12．相手が望まない性的言動を行なってはなりません

  13．従業員間での金銭の貸し借りは慎みましょう

  14．許可なくアルバイトを行なってはなりません

  15．もちろん飲酒運転は公私ともに厳禁です